سياسة الاسترجاع والاسترداد

سياسة الاستخدام والاسترداد:

في موقعنا الالكتروني "نوح الزكواني" نحرص على رضا عملائنا ونفخر بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. ومع ذلك، إن لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، فإننا نوفّر لك سياسة استخدام واسترجاع مرنة ضمن الشروط التالية

المحتوى والحساب يجب استخدام الحساب بصورة شخصية ومسؤولة. لا يجوز مشاركة بيانات الدخول أو إعادة بيع الوصول إلى المحتوى.

الكتب المشتراة بعد إتمام الشراء يظهر الكتاب في حساب المستخدم الذي أكمل عملية الدفع. يتيح الشراء القراءة داخل الموقع فقط، ولا يمنح حق تحميل الكتاب أو طباعته أو نسخه أو توزيعه.

الدورات التعليمية يمكن لك مشاهدة الدروس المدفوعة والمجانية فور انشاء حساب خاص بك على الموقع الإلكتروني. كما أن الدروس المشتراه يمكن لك الإطلاع عليها من خلال حسابك الخاص ولا يسمح بمشاركة أي مما تم مشاركته من دورات عبر الموقع الإلكتروني.

المدفوعات والاسترداد تتم المدفوعات عبر الوسائل المعروضة في صفحة الدفع. تخضع طلبات الاسترداد للشروط الموضحة أثناء الشراء.

يحق لك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 2 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تتوفر شروط الاسترجاع المذكورة أدناه.

✅ شروط قبول الاسترجاع

أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر.

أن يتم إرجاع المنتج في التغليف الأصلي مع كامل الملحقات والفاتورة أو إثبات الشراء.

في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب (منتج غير الذي تم طلبه)، تتحمل الشركة تكلفة الشحن كاملة.

في حالات الرغبة في الاسترجاع لأسباب غير متعلقة بالخلل، يتحمل العميل رسوم الشحن.

❌ المنتجات غير المشمولة بالاسترجاع

المنتجات الرقمية بعد التحميل أو التفعيل (مثل الكتب الإلكترونية، الدورات، التراخيص).

الخدمات التي تم تنفيذها أو البدء فيها.

المنتجات التي تم استخدامها أو التعديل عليها.

العروض الخاصة والمنتجات المخفضة (حسب سياسة المتجر).

💸 طريقة الاسترداد

يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع التي تم الدفع من خلالها خلال 24 إلى 48 ساعة عمل بعد الموافقة على الطلب.

📝 خطوات تقديم طلب الاسترجاع

التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.

إرسال رقم الطلب وسبب الاسترجاع.

انتظار تأكيد القبول وتفاصيل الشحن أو التسليم.

Support@noahalzakwani.com