🛍️ سياسة الاسترجاع والاسترداد
في موقعنا الالكتروني “نوح الزكواني” نحرص على رضا عملائنا ونفخر بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. ومع ذلك، إن لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، فإننا نوفّر لك سياسة استرجاع مرنة ضمن الشروط التالية
يحق لك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 2 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تتوفر شروط الاسترجاع المذكورة أدناه.
✅ شروط قبول الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر.
- أن يتم إرجاع المنتج في التغليف الأصلي مع كامل الملحقات والفاتورة أو إثبات الشراء.
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب (منتج غير الذي تم طلبه)، تتحمل الشركة تكلفة الشحن كاملة.
- في حالات الرغبة في الاسترجاع لأسباب غير متعلقة بالخلل، يتحمل العميل رسوم الشحن.
❌ المنتجات غير المشمولة بالاسترجاع
- المنتجات الرقمية بعد التحميل أو التفعيل (مثل الكتب الإلكترونية، الدورات، التراخيص).
- الخدمات التي تم تنفيذها أو البدء فيها.
- المنتجات التي تم استخدامها أو التعديل عليها.
- العروض الخاصة والمنتجات المخفضة (حسب سياسة المتجر).
💸 طريقة الاسترداد
- يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 24 إلى 48 ساعة عمل بعد الموافقة على الطلب.
📝 خطوات تقديم طلب الاسترجاع
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
- إرسال رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
- انتظار تأكيد القبول وتفاصيل الشحن أو التسليم.
